Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống cửa hàng FPT Shop. Chúng tôi cam kết tất cả các sản phẩm được tuân theo các điều khoản bảo hành của sản phẩm tại thời điểm xuất hóa đơn cho Quý khách hàng. Các sản phẩm điện thoại sẽ có chính sách bảo hành khác nhau tùy thuộc vào hãng sản xuất. Khách hàng có thể bảo hành máy tại các cửa hàng FPT Shop trên toàn quốc cũng như các trung tâm bảo hành chính hãng sản phẩm.

Khách hàng có thể truy cập các đường dẫn sau để tìm kiếm địa chỉ trung tâm bảo hoặc cửa hàng FPT Shop gần nhất và tham khảo chính sách bảo hành:

Chính sách bảo hành: Quý khách vui lòng Xem tại đây.

Cửa hàng FPT Shop gần nhất: Quý khách vui lòng Xem tại đây.

Để tra cứu thông tin máy gửi bảo hành, Quý khách hàng vui lòng tra cứu tại Trang kiểm tra bảo hành.

Đối với các sản phẩm ĐTDĐ, MTB, MTXT, SMARTWATCH (Áp dụng bao gồm các sản phẩm Apple), sản phẩm cùng model, cùng màu, cùng dung lượng. Trong tình huống sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang một sản phẩm khác tương đương hoặc cao hơn về giá trị so với sản phẩm lỗi. Trường hợp khách hàng muốn trả sản phẩm: FPTShop sẽ kiểm tra tình trạng máy và thông báo đến Khách hàng về giá trị thu lại sản phẩm ngay tại cửa hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách hàng có thể tra cứ phí đổi trả chi tiết Tại đây.

FPT Shop cam kết giao hàng toàn bộ 63 tỉnh thành, FPT Shop nhận giao đơn hàng có thời gian hẹn giao tại nhà trước 20h00. Miễn phí giao hàng với các đơn hàng trong bán kính 20km có đặt shop (Với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 100.000đ sẽ thu phí 10.000đ) nhân viên FPT Shop sẽ tư vấn chi tiết về cách thức giao nhận thuận tiện nhất.

Nếu Quý khách hàng không ưng ý với sản phẩm khi nhận hàng, Quý khách có thể từ chối mua hàng mà không mất bất cứ chi phí nào. Để biết thêm thông tin, Quý khách có thể tham khảo Chính sách giao hàng Tại đây.

Lưu ý:

Đối với các sản phẩm còn nguyên seal, khách hàng muốn bóc seal sẽ phải thanh toán 100% giá trị sản phẩm. Nếu không ưng, FPT Shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm cho khách hàng theo chính sách đổi trả.

Đối với các sản phẩm không seal, Quý khách hàng có thể kiểm tra máy mà không phải chịu bất cứ chi phí nào nếu không mua.

Để tra cứu thông tin máy gửi bảo hành, Quý khách hàng có thể truy cập Tại đây.

→ Chọn mục "Tra cứu thông tin máy".

Để tra cứu thông tin sản phẩm chính hãng của Apple, Quý khách hàng có thể truy cập Tại đây.

→ Nhập số sê-ri của thiết bị.