Hướng dẫn chi tiết cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank mà khách hàng nên biết

Việc chuyển tiền nhanh 24/7 hiện nay đã trở thành tiện ích phổ biến, được triển khai rộng rãi tại các ngân hàng trên toàn quốc, bao gồm cả Vietcombank. Tính năng này góp phần thúc đẩy quá trình giao dịch và mua bán trở nên linh hoạt, tiện lợi hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, đằng sau sự nhanh chóng đó lại tiềm ẩn nguy cơ chuyển tiền nhầm người nhận, gây ra không ít rắc rối và lo lắng cho người dùng. Trong bài viết này, FPT Shop sẽ hướng dẫn cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank, giúp bạn chủ động hơn khi không may gặp phải sự cố.

1. Nguyên nhân chuyển tiền nhầm tài khoản Vietcombank

Để biết biết cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank, các bạn nên tìm hiểu về một số lỗi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank.

Chuyển khoản thiếu hoặc thừa số tài khoản/ Nhập sai số tài khoản Vietcombank

Thông thường, số tài khoản ngân hàng có độ dài dao động từ 8 đến 13 chữ số. Đối với VietcomBank, số tài khoản chuẩn gồm 13 chữ số. Khi thực hiện chuyển khoản, chỉ cần bạn nhập sai một con số – dù là do thiếu, thừa hay nhầm vị trí – hệ thống vẫn có thể ghi nhận giao dịch và tạm thời trừ tiền khỏi tài khoản của bạn.

Tuy nhiên, nếu số tài khoản đó không tồn tại hoặc không hợp lệ, hệ thống ngân hàng sẽ tự động hoàn tiền lại cho bạn sau khi xác minh lỗi. Đây được xem là trường hợp “chuyển khoản sai định dạng tài khoản” và sẽ không được tính là giao dịch thành công.

Chuyển khoản sai tên người nhận

Tình huống nhập sai tên người thụ hưởng cũng tương tự như nhập sai số tài khoản. Sau khi giao dịch được thực hiện, hệ thống vẫn tiến hành trừ tiền khỏi tài khoản của bạn. Tuy nhiên, nếu phát hiện lỗi sai thông tin, ngân hàng sẽ tự động hủy lệnh chuyển tiền và hoàn lại số tiền vừa bị trừ.

Khi sử dụng dịch vụ Internet Banking, khả năng gặp lỗi này thấp hơn vì hệ thống sẽ hiển thị tên người thụ hưởng sau khi bạn điền xong số tài khoản. Do đó, bạn cần quan sát và xác nhận kỹ lưỡng tên hiển thị để đảm bảo tính chính xác của giao dịch.

2. Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank

Chuyển nhầm tiền vào tài khoản cùng ngân hàng Vietcombank

Nếu bạn vô tình chuyển nhầm tiền vào tài khoản cùng ngân hàng Vietcombank, hãy thực hiện cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank sau đây:

Bước 1: Tới chi nhánh hoặc phòng giao dịch Vietcombank gần nhất.

Mang theo các loại giấy tờ cá nhân như CMND/CCCD còn hiệu lực và chuẩn bị sẵn các tài liệu liên quan đến giao dịch sai sót như biên lai chuyển tiền, ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch hoặc thông báo từ ứng dụng ngân hàng điện tử.

Bước 2: Trình bày sự việc và nhờ nhân viên ngân hàng can thiệp.

Tại quầy giao dịch, bạn cần cung cấp đầy đủ thông tin và đề nghị hỗ trợ hoàn tiền. Nhân viên Vietcombank sẽ tiếp nhận trường hợp và tiến hành xác minh chi tiết.

Bước 3: Ngân hàng xử lý yêu cầu và liên hệ người nhận tiền.

Sau khi đối chiếu dữ liệu, Vietcombank sẽ làm việc với chủ tài khoản nhận tiền nhầm. Tùy vào tình huống cụ thể, ngân hàng sẽ áp dụng một trong các phương án sau:

• Nếu số tiền vẫn còn trong tài khoản người nhận: Vietcombank có thể tạm khóa số tiền và hoàn trả lại cho bạn.
• Nếu người nhận đã tiêu số tiền: Ngân hàng sẽ gửi yêu cầu người nhận hoàn lại tiền. Nếu người đó không hợp tác, bạn sẽ được hướng dẫn thực hiện thủ tục pháp lý để khởi kiện và đòi lại quyền lợi theo quy định.

Thông tin liên hệ hỗ trợ của Vietcombank:

• Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 54 54 13
• Website chính thức: www.vietcombank.com.vn

Thời gian xử lý yêu cầu tra soát:

• Đối với các giao dịch trong nội bộ Vietcombank: tối đa 30 ngày làm việc
• Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy theo mức độ hợp tác của người nhận sai tiền.

Chuyển nhầm tiền vào tài khoản khác ngân hàng

Trong trường hợp bạn không may thực hiện chuyển khoản nhầm đến một tài khoản thuộc ngân hàng khác, vẫn có thể lấy lại được số tiền nếu làm theo đúng quy trình mà ngân hàng quy định. Dưới đây là các bước chi tiết bạn nên thực hiện:

Bước 1: Tới điểm giao dịch của ngân hàng nơi bạn thực hiện lệnh chuyển tiền.

Hãy mang theo đầy đủ các loại giấy tờ quan trọng, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hóa đơn giao dịch, sao kê chuyển khoản hoặc lịch sử chuyển tiền.
• Các bằng chứng bổ sung (nếu có) liên quan đến việc chuyển nhầm tiền.

Tại chi nhánh ngân hàng, bạn hãy đề nghị nhân viên hỗ trợ mở yêu cầu tra soát giao dịch chuyển khoản sai.

Bước 2: Ngân hàng khởi tạo tra soát và chuyển thông tin đến ngân hàng nhận.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu từ bạn, ngân hàng nơi bạn gửi tiền sẽ liên hệ với ngân hàng của người nhận để phối hợp kiểm tra, đối chiếu thông tin và xác minh giao dịch.

Bước 3: Ngân hàng nơi người nhận mở tài khoản xử lý và thông báo

Ngân hàng của người nhận sẽ thực hiện các bước sau:

• Gửi thông báo cho chủ tài khoản đã nhận tiền nhầm.
• Đề nghị chủ tài khoản hoàn trả lại số tiền không đúng này.

Về thời gian giải quyết:

• Do liên quan đến hai hệ thống ngân hàng khác nhau, nên quá trình xử lý sẽ kéo dài hơn bình thường. Thời gian hoàn tất phụ thuộc rất lớn vào sự phối hợp giữa các ngân hàng và thái độ hợp tác của người đã nhận tiền sai.
• Ngân hàng nơi bạn tạo lệnh chuyển khoản sẽ cập nhật kết quả đến bạn sau khi nhận phản hồi từ ngân hàng đối tác và người thụ hưởng sai.

Lưu ý: Việc đòi lại tiền trong trường hợp chuyển nhầm đến tài khoản ngoài hệ thống có thể cần nhiều thời gian hơn, vì vậy hãy cẩn trọng và kiểm tra kỹ trước khi xác nhận lệnh chuyển tiền.

Trường hợp chuyển nhầm tiền vào tài khoản Vietcombank không tồn tại

Trong trường hợp bạn vô tình chuyển tiền đến một số tài khoản không tồn tại tại Vietcombank, bạn không cần quá lo lắng. Hệ thống ngân hàng sẽ tự động kiểm tra và xử lý lỗi giao dịch, sau đó hoàn tiền về tài khoản của bạn trong khoảng từ 5 đến 7 ngày làm việc.

Tuy nhiên, nếu bạn muốn rút ngắn thời gian hoàn tiền, bạn có thể chủ động thực hiện như sau:

• Đến trực tiếp chi nhánh hoặc phòng giao dịch Vietcombank gần nơi bạn sinh sống.
• Mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD) và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến giao dịch như: mã giao dịch, thời gian thực hiện, số tiền đã chuyển.
• Đề nghị nhân viên ngân hàng hỗ trợ kiểm tra và tiến hành tra soát giao dịch để được xử lý nhanh chóng.

3. Quy định pháp luật liên quan đến việc chuyển nhầm tiền

Trách nhiệm của người nhận khi nhận tiền chuyển nhầm

Người nhận được khoản tiền chuyển nhầm có nghĩa vụ hoàn trả lại cho người gửi. Trong trường hợp cố tình không hoàn trả và gây ra thiệt hại, cá nhân đó có thể bị buộc phải bồi thường hoặc chịu trách nhiệm pháp lý theo các quy định hiện hành. Cụ thể như sau:

Theo Thông tư 23/2014/TT-NHNN sửa đổi bởi Thông tư 02/2019/TT-NHNN:

• Chủ tài khoản nhận tiền nhầm phải hoàn trả hoặc phối hợp với ngân hàng để trả lại số tiền sai sót.
• Ngân hàng có thể phong tỏa tài khoản người nhận nhầm (không vượt quá số tiền nhầm lẫn) nếu phát hiện sai sót hoặc có yêu cầu từ ngân hàng chuyển tiền.

Theo Bộ luật Dân sự 2015:

• Điều 166: Người chiếm hữu, sử dụng tài sản không có căn cứ pháp luật phải hoàn trả tài sản đó.
• Điều 579: Người được lợi không có căn cứ pháp luật gây thiệt hại cho người khác phải hoàn trả khoản lợi bất hợp pháp.

Hình thức xử lý nếu người nhận cố tình không trả lại tiền

Xử phạt hành chính

Theo Điều 15 Nghị định 144/2021/NĐ-CP, trong trường hợp không hoàn trả tiền do người khác chuyển nhầm, cá nhân vi phạm sẽ phải chịu hình thức xử lý theo quy định pháp luật như sau:

• Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng.
• Buộc trả lại tài sản do chiếm giữ trái phép.

Truy cứu trách nhiệm hình sự

Theo Điều 176 Bộ luật Hình sự 2015 (sửa đổi, bổ sung 2017), phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, cải tạo không giam giữ đến 2 năm hoặc phạt tù từ 3 tháng đến 2 năm nếu:

• Tài sản trị giá từ 10.000.000 đồng đến dưới 200.000.000 đồng.
• Chủ sở hữu hoặc cơ quan có thẩm quyền đã yêu cầu trả lại tài sản.

Phạt tù từ 1 đến 5 năm nếu:

• Tài sản trị giá từ 200.000.000 đồng trở lên.
• Tài sản là bảo vật quốc gia.

Lưu ý: Trong trường hợp nhận được tiền do người khác chuyển nhầm, tuyệt đối không nên sử dụng số tiền đó. Thay vào đó, bạn cần nhanh chóng thông báo cho ngân hàng để thực hiện hoàn trả, tránh nguy cơ bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc thậm chí bị truy cứu trách nhiệm hình sự theo quy định của pháp luật.

4. Cách xử lý khi người nhận không trả tiền

Như vậy, những phương pháp trên sẽ giúp bạn biết cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng việc hoàn tiền không phải lúc nào cũng diễn ra suôn sẻ, và vẫn có khả năng bạn sẽ không thu hồi được số tiền đã chuyển nhầm.

Trong tình huống người nhận không hợp tác hoặc cố tình không hoàn trả, bạn nên cân nhắc áp dụng các biện pháp được hướng dẫn dưới đây để tiếp tục xử lý vụ việc.

Người nhận tiền chuyển nhầm nhưng cố tình không hoàn trả

Trong trường hợp bạn chuyển nhầm tiền vào tài khoản Vietcombank và người nhận đã nhận được nhưng cố ý không hoàn lại, bạn vẫn còn một phương án cuối cùng: trình báo sự việc với cơ quan công an.

Theo các quy định pháp luật hiện hành, hành vi cố ý giữ lại tiền do người khác chuyển nhầm có thể bị coi là hành vi chiếm đoạt tài sản trái phép và có thể bị xử lý hình sự.

Việc nhờ đến sự can thiệp của cơ quan chức năng sẽ đưa vụ việc vào khuôn khổ pháp luật để được điều tra và xử lý. Tuy nhiên, quá trình này có thể mất thời gian và đòi hỏi sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng cũng như luật sư có chuyên môn.

Trường hợp không thể liên hệ được với người nhận tiền

Có những tình huống mà người nhận tiền chuyển nhầm đã rút toàn bộ số tiền và cắt đứt liên lạc. Ngân hàng khi đó sẽ tiếp tục nỗ lực kết nối để xử lý. Trong khi chờ đợi, bạn cần thường xuyên theo dõi kết quả từ phía ngân hàng.

Nếu số tiền bạn chuyển nhầm có giá trị lớn và các biện pháp thông thường không đem lại kết quả, việc chủ động báo cáo với công an là hoàn toàn cần thiết. Đặc biệt nếu có dấu hiệu cho thấy người nhận đang cố ý chiếm đoạt, đây là cách để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bạn.

Tạm kết

Trên đây là chi tiết cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản Vietcombank cùng các quy định phát luật có liên quan. Việc chuyển tiền nhầm vào tài khoản Vietcombank tuy có thể gây ra nhiều phiền toái, nhưng nếu bạn hiểu rõ các bước xử lý và thực hiện đúng trình tự, cơ hội lấy lại số tiền là hoàn toàn khả thi. Điều quan trọng là bạn cần giữ bình tĩnh, chủ động làm việc với ngân hàng, và cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan. Đặc biệt, hãy luôn cẩn trọng và xác minh kỹ lưỡng thông tin người nhận trước khi chuyển tiền, để hạn chế tối đa các sai sót không mong muốn trong quá trình giao dịch.

Một chiếc điện thoại iPhone sử dụng các ứng dụng ngân hàng với chế độ bảo mật tốt sẽ giúp bạn tránh được rủi ro về tài chính. Nếu đang có nhu cầu mua điện thoại iPhone, hãy đến các cửa hàng FPT Shop để được tư vấn mẫu mã phù hợp, được hưởng ưu đãi về giá cả và chế độ bảo hành uy tín. Xem các sản phẩm tại đây:

Điện thoại iPhone

Xem thêm:

Cách xem số tài khoản người chuyển tiền cho mình nhanh và siêu đơn giản cho ai chưa biết

Tìm hiểu nguyên nhân chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền, hướng dẫn cách khắc phục