Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI, bạn đã biết?

Zalo ngày nay không chỉ còn là mạng xã hội để mọi người nhắn tin, gọi điện. Với việc bổ sung công nghệ AI Trợ lý Công Dân Số, Zalo đã trở thành kênh để tra cứu thông tin thủ tục hành chính cực kỳ đắc lực cho người dùng. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tính năng này và hướng dẫn cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI một cách chi tiết nhất.

Zalo AI Trợ lý Công Dân Số là gì?

Trợ lý Công Dân Số là một tính năng được VNG Corporation tích hợp trực tiếp vào ứng dụng nhắn tin và mạng xã hội Zalo. Một công cụ ứng dụng Artificial Intelligence (AI) giúp người dùng có thể tra cứu nhanh chóng và chính xác các thắc mắc liên quan đến thủ tục hành chính, pháp lý, dịch vụ công.

Thông qua AI, người dùng có thể đặt câu hỏi trực tiếp trong khung chat như thủ tục kê khai thuế hộ kinh doanh, hồ sơ xin cấp phép xây dựng, làm lại căn cước công dân,.... AI sẽ phân tích nội dung câu hỏi và trả về thông tin chi tiết liên quan đến thủ tục mà người dùng đang tìm kiếm.

Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo (Hình 1)

Điểm nổi bật của cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI

Tính năng AI Trợ lý Công Dân Số trên Zalo sở hữu nhiều ưu điểm vượt trội, mang lại lợi ích lớn cho người dùng.

Tra cứu nhanh, tiết kiệm thời gian

Thay vì phải truy cập vào nhiều website khác nhau hoặc đọc các văn bản pháp luật phức tạp, dài “dằng dặc”, người dùng chỉ cần nhập câu hỏi vào chatbot AI trên Zalo. Hệ thống sẽ xử lý và trả về kết quả tức thì. Nhờ đó, quá trình tìm kiếm thông tin trở nên vô cùng nhanh chóng, tiết kiệm đáng kể thời gian.

Hoạt động 24/7, hỗ trợ mọi lúc mọi nơi

Công cụ hoạt động liên tục 24/7, bất kể ngày hay đêm, thứ 2 hay chủ nhật. Nên người dùng có thể tra cứu thủ tục hành chính bất cứ thời điểm nào trong ngày, kể cả ngoài giờ làm việc của cơ quan hành chính. Điều này đặc biệt hữu ích với những người bận rộn hoặc không có thời gian đến trực tiếp cơ quan Nhà nước.

Hiểu ngôn ngữ tự nhiên

AI được thiết kế để hiểu ngôn ngữ giao tiếp thông thường của người dùng, không yêu cầu ngôn ngữ lập trình. Nên bạn có thể nhập câu hỏi như cách bản thân vẫn giao tiếp hằng ngày, AI vẫn sẽ hiểu và trả về kết quả phù hợp.

Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo (Hình 2)

Giao diện thân thiện, dễ sử dụng

Một điểm mạnh khác của tính năng này chính là giao diện thân thiện. Các bước tra cứu, trả kết quả đều được thiết kế trực quan, rõ ràng. Người dùng không cần am hiểu chuyên sâu về công nghệ vẫn có thể thao tác dễ dàng trên ứng dụng Zalo và tìm được thông tin mình cần trong vài "nốt nhạc".

Hướng dẫn cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI

Điều kiện để tra cứu thủ tục hành chính bằng AI trên Zalo

Để sử dụng được tính năng này, bạn cần đáp ứng được một số điều kiện cơ bản sau:

Ứng dụng Zalo đã được cài đặt trên máy và cập nhật lên phiên bản mới nhất.
Nick Zalo của bạn vẫn đang hoạt động bình thường.
Điện thoại có kết nối Internet ổn định.
Tính năng AI Trợ lý Công Dân Số của Zalo đã khả dụng trên thiết bị của bạn.

Chi tiết các bước tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI

Sau khi đã chuẩn bị đầy đủ những điều kiện vừa nêu, bạn có thể tra cứu thủ tục hành chính bằng AI trên Zalo theo các bước dưới đây:

Bước 1: Mở ứng dụng Zalo trên “dế yêu” và đăng nhập vào tài khoản cá nhân.
Bước 2: Nhấn tab Khám phá ở thanh Menu phía dưới màn hình giao diện ứng dụng và chọn Trợ lý Công Dân Số.

Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo (Hình 3)

Bước 3: Chọn các câu hỏi gợi ý có sẵn hoặc nhập câu hỏi trực tiếp vào khung chatbot AI rồi ấn vào biểu tượng Gửi.
Bước 4: Xem thông tin thủ tục hành chính mà AI gửi về sau khi tiếp nhận và xử lý câu hỏi bạn đưa ra.

Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo (Hình 4)

Lưu ý cần nhớ khi tra cứu thủ tục hành chính bằng AI trên Zalo

Mặc dù cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo khá nhanh chóng và tiện lợi, nhưng để đảm bảo quá trình tra cứu thông tin đạt hiệu quả cao, hạn chế sai sót, bạn vẫn nên lưu ý một số điểm sau:

Đặt câu hỏi rõ ràng và cụ thể

Để AI có thể hiểu chính xác nội dung bạn đang tìm kiếm, bạn nên đặt câu hỏi càng rõ ràng càng tốt. Điều này sẽ giúp hệ thống AI phân tích nội dung chính xác hơn và trả về kết quả phù hợp. Những câu hỏi quá ngắn hoặc chung chung đôi khi có thể khiến hệ thống đưa ra kết quả chưa đúng với nhu cầu.

Kiểm tra lại thông tin

AI có thể cung cấp thông tin nhanh chóng và khá đầy đủ. Nhưng trong một số trường hợp, quy định về thủ tục hành chính có thể được cập nhật hoặc thay đổi theo thời gian. Vì vậy, trước khi chuẩn bị hồ sơ, nộp thủ tục tại cơ quan Nhà nước, bạn nên kiểm tra lại thông tin trên các cổng dịch vụ công chính thức hoặc liên hệ trực tiếp với cơ quan có thẩm quyền để xác nhận lại yêu cầu hồ sơ. Việc này sẽ giúp bạn tránh được tình trạng thiếu giấy tờ hoặc chuẩn bị hồ sơ không đúng quy định.

Update Zalo lên phiên bản mới

Để sử dụng đầy đủ các tính năng mới nhất của AI Trợ lý Công Dân Số, bạn nên thường xuyên cập nhật Zalo lên phiên bản mới. Bởi các bản cập nhật sẽ giúp cải thiện khả năng xử lý của AI, bổ sung thêm dữ liệu về thủ tục hành chính, đồng thời khắc phục các lỗi kỹ thuật, đảm bảo trải nghiệm được ổn định và mượt mà hơn.

Cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo (Hình 5)

Kết luận

Tính năng Trợ lý Công Dân Số mang đến trải nghiệm tra cứu thủ tục pháp lý, dịch vụ công nhanh chóng và tiện lợi. Hy vọng qua phần hướng dẫn ở trên, bạn có thể sử dụng cách tra cứu thủ tục hành chính trên Zalo bằng AI này để phục vụ công việc, học tập cũng như các nhu cầu cá nhân một cách hiệu quả hơn.

Ngoài ra, nếu bạn đang cần một chiếc smartphone mới để dùng Zalo, tìm kiếm thông tin, làm việc và giải trí thuận tiện hơn, bạn có thể tham khảo các sản phẩm chính hãng tại FPT Shop. Với nhiều dòng điện thoại đến từ các thương hiệu nổi tiếng cùng chính sách bảo hành minh bạch, hỗ trợ trả góp linh hoạt, bạn có thể dễ dàng lựa chọn thiết bị phù hợp với nhu cầu.

>>> Xem thêm: