Có cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại không? Cách thực hiện như thế nào?

Cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại thực hiện như thế nào? Có tiến hành trực tuyến được không? Tất cả sẽ được giải đáp tại bài viết này.

Có cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại không?

Hiện tại, theo thông tin từ các cơ quan chức năng và hướng dẫn từ Bộ Công an, không có cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại. Tuy nhiên, bạn có thể thực hiện một số thao tác sau nếu không muốn tiếp tục sử dụng:

Vô hiệu hóa tài khoản tạm thời

Bạn có thể liên hệ Cơ quan Công an nơi cấp tài khoản để yêu cầu hỗ trợ vô hiệu hóa tài khoản VNeID, nhưng việc này thường chỉ áp dụng trong những trường hợp đặc biệt (bị mất điện thoại, nghi ngờ bị lộ thông tin,...)

Xóa ứng dụng khỏi điện thoại

Nếu bạn không muốn sử dụng nữa, bạn có thể gỡ cài đặt ứng dụng VNeID khỏi điện thoại. Tuy nhiên, tài khoản và dữ liệu cá nhân vẫn được lưu trên hệ thống của Bộ Công an.

Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin

Trong trường hợp bạn cần thay đổi hoặc điều chỉnh thông tin, có thể thực hiện thông qua trụ sở Công an cấp xã, huyện hoặc trên chính ứng dụng VNeID nếu có tùy chọn.

Tại sao phải khóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại?

Việc xóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản VNeID khi bị mất số điện thoại là điều nên cân nhắc và thực hiện càng sớm càng tốt, bởi những lý do sau:

Rủi ro bị đánh cắp danh tính hoặc thông tin cá nhân

VNeID liên kết trực tiếp với CCCD gắn chip và các dữ liệu quan trọng như: hộ khẩu, giấy phép lái xe, bảo hiểm y tế,...

Nếu người khác chiếm đoạt số điện thoại của bạn (qua SIM rác, làm lại SIM trái phép), họ có thể đăng nhập lại ứng dụng VNeID bằng số điện thoại cũ nếu không có lớp bảo mật đủ mạnh.

Số điện thoại là phương tiện xác thực quan trọng

VNeID sử dụng số điện thoại để gửi mã OTP xác minh khi đăng nhập. Nếu mất số điện thoại và không cập nhật số mới, bạn không thể lấy lại quyền truy cập, đồng nghĩa với việc tài khoản bị “treo”.

Cần cập nhật lại số điện thoại mới để tiếp tục sử dụng

Nếu bạn vẫn muốn sử dụng VNeID, bạn cần liên hệ Công an xã/phường để:

• Cập nhật số điện thoại mới.
• Khóa tạm thời tài khoản cũ (trong trường hợp nghi ngờ lộ thông tin).
• Hướng dẫn tạo lại tài khoản với số mới (nếu cần).

Hướng dẫn cách khóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại

Không có cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại mà bạn chỉ có thể khóa tài khoản theo hướng dẫn dưới đây:

1. Đến cơ quan Công an

Cách đầu tiên khi muốn thực hiện khóa tài khoản VNeID là bạn hãy tới cơ quan Công an gần nhất. Nhớ mang theo CCCD chính chủ đã đăng ký VNeID và trình báo nguyên nhân muốn khóa. Lúc này, công an sẽ hỗ trợ bạn.

2. Gọi tổng đài VNeID

Cách thứ hai là bạn hãy liên hệ đến tổng đài VNeID theo số 1900 0368. Khi kết nối với tổng đài viên, bạn hãy nêu yêu cầu muốn khóa tài khoản VNeID kèm theo lý do. Sau đó, tổng đài viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin định danh như CCCD, họ tên, địa chỉ,... Sau khi xác thực thông tin là chính xác, yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện.

3. Khóa tài khoản VNeID trực tuyến trên website

Để nhanh chóng và chủ động, cách tốt nhất là bạn hãy tự khóa tài khoản VNeID trực tuyến trên website theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Truy cập địa chỉ này > Nhấn chọn Đăng nhập.

Bước 2: Nhập thông tin Số định danh cá nhân và Mật khẩu rồi nhấn Đăng nhập.

Bước 3: Nhấn vào biểu tượng ảnh đại diện ở góc trên bên phải giao diện > Chọn Yêu cầu khóa tài khoản.

Bước 4: Chọn lý do khóa tài khoản là Số điện thoại không còn sử dụng/sai số điện thoại > Nhấn Gửi xác nhận.

Một số lưu ý khi khóa tài khoản VNeID

• Việc khóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại là không mất phí.
• Khi liên hệ đến tổng đài VNeID, bạn cần trả cước phí cuộc gọi là 1.500đ/phút.
• Nếu thực hiện trực tuyến trên website, bạn cần đảm bảo kết nối mạng ổn định.
• Sau khi khóa tài khoản VNeID, nếu cần mở lại, bạn cần đến cơ quan công an gần nhất để được hỗ trợ cấp lại tài khoản sử dụng số điện thoại mới.

Tạm kết

Như vậy, không có cách xóa tài khoản VNeID khi mất số điện thoại mà bạn chỉ có thể khóa tài khoản theo 3 cách được hướng dẫn phía trên. Việc khóa tài khoản cũng giúp bạn bảo vệ thông tin cá nhân nên hoàn toàn yên tâm thực hiện.

Để thuận tiện cho việc tra cứu và sử dụng ứng dụng VNeID, bạn hãy tải app về điện thoại của mình. Đến ngay FPT Shop để lên đời một chiếc smartphone mới để trải nghiệm thêm thuận tiện.

Xem nhanh: Điện thoại Xiaomi

Xem thêm:

• Lưu lại cách đăng nhập VNeID khi không còn thiết bị cũ để thực hiện khi cần
• Hướng dẫn đăng ký tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID