Điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng: Nguyên nhân và cách khắc phục

Trong quá trình sử dụng, có không ít người gặp phải tình huống điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng. Đây là sự cố khá khó chịu, bởi thiết bị vẫn hiển thị vạch sóng bình thường nhưng lại không thể nghe được các cuộc gọi từ người khác. Để hiểu rõ vấn đề, chúng ta cùng tìm nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết ngay sau đây.

Nguyên nhân điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng

Khi điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng, nguyên nhân có thể đến từ cả yếu tố chủ quan liên quan trực tiếp đến thiết bị hoặc yếu tố khách quan xuất phát từ cài đặt và nhà mạng.

Nguyên nhân chủ quan

Trước hết, bạn cần kiểm tra những yếu tố bên trong thiết bị, bởi đây thường là lý do khiến khả năng nghe gọi bị ảnh hưởng.

• Điện thoại bị hư hỏng phần cứng: Trường hợp máy bị rơi vỡ, va đập hoặc sử dụng quá lâu dễ khiến thiết bị nóng lên. Tình trạng này ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng nghe gọi.
• Lỗi khe SIM hoặc SIM: Khe SIM bị cháy, hỏng hoặc tiếp xúc kém có thể khiến thiết bị không nhận tín hiệu. Trong một số trường hợp, SIM cũng có thể bị hỏng hoàn toàn.
• Phần mềm độc hại: Các ứng dụng chứa mã độc hoặc virus gây xung đột phần mềm, dẫn đến gián đoạn khả năng nhận cuộc gọi.

Nguyên nhân khách quan

Bên cạnh phần cứng, nhiều yếu tố từ cài đặt hoặc nhà mạng cũng có thể khiến điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng.

• Số điện thoại bị chặn chiều gọi: SIM bị khóa một chiều sẽ khiến thiết bị không thể nhận cuộc gọi. Khi đó, bạn cần liên hệ tổng đài hoặc đổi SIM mới.
• Chế độ không làm phiền (Do Not Disturb): Nếu chế độ này được bật, cuộc gọi đến sẽ tự động bị chặn.
• Khu vực sóng yếu hoặc mất sóng: Dù màn hình hiển thị sóng, nhưng nếu tín hiệu yếu thì cuộc gọi vẫn khó kết nối.
• Cài đặt mạng sai: Việc thay đổi cấu hình mạng vô tình khiến thiết bị không nhận được cuộc gọi.
• Lỗi CS Fallback: Một số điện thoại gặp lỗi mạng này khiến mọi cuộc gọi đến bị tạm hoãn.
• Sự cố từ nhà mạng: Đôi khi hệ thống của nhà mạng bị lỗi tạm thời, ảnh hưởng đến khả năng nhận cuộc gọi.

Khắc phục điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng

Sau khi xác định nguyên nhân, bạn có thể áp dụng những giải pháp dưới đây để xử lý sự cố.

Kiểm tra phần cài đặt trên thiết bị

Đây là bước cơ bản và dễ thực hiện nhất khi điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng.

• Chế độ máy bay: Nếu chế độ này được bật, thiết bị sẽ ngắt toàn bộ kết nối. Hãy chắc chắn rằng điện thoại của bạn đang tắt chế độ máy bay để có thể nhận cuộc gọi.
• Chế độ không làm phiền: Chế độ này cho phép giới hạn cuộc gọi đến. Nếu muốn khắc phục, bạn có thể tắt đi hoặc cài đặt danh sách liên hệ quan trọng để không bị chặn.
• Các số điện thoại bị chặn: Nếu bạn đã chặn một số liên hệ, người đó sẽ không thể gọi cho bạn. Hãy kiểm tra và gỡ chặn khi cần.
• Cài đặt chuyển hướng cuộc gọi: Nếu tính năng này được bật, các cuộc gọi đến sẽ tự động chuyển sang số khác. Để nhận cuộc gọi bình thường, bạn cần tắt tính năng này. 
• Thiết lập không nhận cuộc gọi từ người lạ: Nhiều thiết bị có tùy chọn chặn cuộc gọi từ số không lưu trong danh bạ. Bạn cần kiểm tra và tắt nếu muốn nhận cuộc gọi từ tất cả số điện thoại.

Tháo và lắp lại SIM

Nếu SIM bị lệch hoặc khe SIM tiếp xúc không tốt, bạn hãy tháo ra và lắp lại đúng vị trí. Sau đó, thử thực hiện cuộc gọi hoặc nhận cuộc gọi để kiểm tra. Đây là cách đơn giản nhưng thường mang lại hiệu quả nhanh chóng.

Kiểm tra sóng điện thoại

Mặc dù màn hình hiển thị sóng, nhưng nếu đang ở vùng phủ sóng yếu, thiết bị vẫn có thể không nhận được cuộc gọi. Bạn nên di chuyển sang khu vực có tín hiệu mạnh hơn và thử lại.

Kiểm tra hoạt động của SIM

Trong nhiều trường hợp, sự cố đến từ phía nhà mạng. Nếu SIM bị khóa hoặc chặn 2 chiều, tính năng nghe gọi sẽ không hoạt động. Lúc này, bạn cần liên hệ tổng đài để được hỗ trợ hoặc đổi SIM mới.

Lời kết

Khi gặp tình trạng điện thoại không nhận được cuộc gọi đến dù vẫn có sóng, bạn đừng quá lo lắng. Nguyên nhân có thể đến từ thiết bị, cài đặt hoặc nhà mạng, và hầu hết đều có thể xử lý được với những bước đơn giản như kiểm tra chế độ máy bay, gỡ chặn số điện thoại, tháo lắp SIM hay liên hệ với nhà mạng. Hy vọng những chia sẻ trên sẽ giúp bạn nhanh chóng khắc phục và đảm bảo quá trình liên lạc luôn thông suốt.

Nếu bạn đang tìm kiếm một chiếc điện thoại mới hiện đại, bền bỉ và đảm bảo chất lượng nghe gọi ổn định, hãy đến ngay FPT Shop. Tại đây, bạn sẽ được lựa chọn đa dạng các dòng điện thoại chính hãng, nhiều ưu đãi hấp dẫn cùng dịch vụ bảo hành uy tín. Đừng để tình trạng gián đoạn liên lạc làm phiền bạn, hãy sắm ngay chiếc điện thoại phù hợp tại FPT Shop để luôn kết nối mọi lúc, mọi nơi!

Xem thêm:

• Điện thoại bị tắt màn hình nhưng vẫn chạy là vì sao? Cách xử lý trong trường hợp này như thế nào?
• Lỗi điện thoại bị đơ không tắt nguồn được và cách khắc phục nhanh chóng tại nhà